Un incident ne révèle pas seulement une faille technique, il expose des angles morts organisationnels. Qu’avions-nous sous-estimé ? Quelles décisions ont été prises dans l’urgence, et lesquelles ont réellement changé la trajectoire ensuite ? À travers un postmortem détaillé, cette session partage les enseignements concrets tirés d’un incident réel et les transformations engagées après coup.